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返品・交換について

お買い上げいただいた商品の返品、交換はお手数ですが、商品お受け取りから8日以内に、まず当社にご連絡ください。

メールでのご連絡の際には必ずお名前と注文番号を明記して下さい。ご返送方法や返金方法などをご案内いたします。

事前にご連絡がない場合は返品をお受けできませんので、必ずご連絡をお願いいたします。

商品をお送りいただく際は事故防止のため、配達証明の残る宅配便等をご利用をおすすめ致します。
商品に傷がつかないようエアパッキン等の梱包材でくるんでご発送ください。
商品の不着・破損・紛失につきましては当店では責任を負いかねますので予めご了承ください。
当店に商品が到着した時点で傷が付いている場合は返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。

オンラインショップでの購入者のみ対象となり、直営店とはご案内が異なりますのでご注意ください。

TEL 03-5452-1655
※電話受付時間 月~金 10:00~19:00(祝日・年末年始・夏季休業等を除く)
FAX 03-5452-1656
e-mail help@aquasilver.co.jp

● 不良品の場合
良品と交換いたしますので、お手数ですが着払いで当社までお送りください。
● お客様の都合で返品される場合

以下の場合は返品をお受けできかねます。
・商品到着後9日以上経過している場合。
・1度ご使用になられた商品。
・イメージと違うという理由での返品。
・傷や汚れ、破損がある商品。
・オーダー商品、受注生産でお作りした商品。
・セール対象商品。
・直営店や他のサイトで購入された商品。
※お客様都合の場合、商品の交換はお受け致しません。
※振込み手数料を差し引いた金額を返金致します。
※返金対応によりご注文金額が5,400円未満になる場合、送料と手数料を差し引いた金額を返金致します。
送料はご返金の対象にはなりませんので予めご承知ください。

発送の際の送料はお客様負担になりますのでご了承ください。
送り先
〒150-0047
東京都渋谷区神山町11-9 伊藤ビル3F
アクアシルバー有限会社
ネットショップ返品交換係 宛て
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